Я интересуюсь знать

Вот я хотела застраховать своё транспортное средство от угона, пришла в, гм, офис страховой компании. Ресо, между прочим, не что-то мелкое и непонятное (но, правда, я пришла не в большой центральный офис, а в маааленькую комнатку на первом этаже жилого дома в Северном Бутово, но, казалось бы?)

В комнатке сидела тётя-страховой агент и объясняла клиенту, что она получает только проценты с заключённых договоров, и поэтому не будет вносить изменения в договор, в котором что-то неправильно вписано от руки, и пусть клиент сам ищет того агента, который согласится это поправить.

Я послушала с минуту, встала и ушла. Вот скажите мне, пожалуйста, это у нас в городе-стране среди всех страховых агентов принято так клиентов отпугивать, или мне попался отдельно удачный экземпляр?